Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ku7789, thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví điện tử được bảo vệ riêngKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào
ku7789 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận mọi thắc mắc liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả vấn đề cụ thể.

Trung tâm tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem và cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua ví điện tử được lưu trữ tách biệt với dữ liệu hành vi duyệt web. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và máy chủ không thể bị đọc bởi bên thứ ba.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì kết nối an toàn. Cookie phân tích hành vi là tùy chọn — bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những gì cần thiết để vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Lịch sử giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay được mã hóa và lưu trữ tách biệt. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch với bên ngoài ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Cookie phiên dùng để duy trì đăng nhập an toàn trên điện thoại và máy tính. Cookie phân tích là tùy chọn — bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn đang sử dụng.